ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

о порядке использования мобильного приложения

1.        Общие положения

1.1.      Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия использования мобильного приложения GoGym (далее — «Приложение»), регулирует права и обязанности Администрации и Пользователей.

1.2.      Приложение является маркетплейсом для поиска, бронирования, оплаты и оказания спортивных услуг между Клиентами, Тренерами и Спортивными объектами.

1.3.      Регистрация и использование Приложения подтверждают согласие Пользователя с условиями настоящего Соглашения и Политикой конфиденциальности.

1.4.      Администрация Приложения: Наименование компании или ИП «TITAN», email: devs@gogym.kz, является владельцем Приложения и обеспечивает его функционирование

2.        Термины и определения

2.1.      Пользователь — любое физическое или юридическое лицо, зарегистрировавшееся в Приложении.

2.2.      Клиент /Спортсмен — физическое лицо, заказывающее и оплачивающее услуги. – Тренер/Инструктор — предприниматель, оказывающий спортивные услуги.

2.3.      Спортивный объект — организация или предприниматель, предоставляющие спортивные услуги и аренду объектов.

2.4.      Аккаунт — учетная запись Пользователя в Приложении.

2.5.      Баланс — внутренний счет Пользователя, отображающий средства для расчетов в Приложении.

2.6.      Комиссия — вознаграждение Администрации в размере, заявленном в приложении от стоимости каждой успешной транзакции.

2.7.      Бонусы — внутренняя валюта Приложения для поощрения Клиентов.

3.        Регистрация и учетная запись

3.1.      Для использования Приложения необходимо пройти регистрацию и создать Аккаунт, предоставив достоверные данные.

3.2.      Несовершеннолетние (до 18 лет) могут использовать Приложение через законного представителя.

3.3.      Тренеры и Спортивные объекты обязаны подтвердить статус предпринимателя (ИП/ТОО) и предоставить необходимые документы по запросу Администрации.

3.4.      Пользователь несет ответственность за сохранность своих учетных данных и обязуется не передавать их третьим лицам.

4.        Права и обязанности Пользователей

4.1.      Пользователю запрещается:

– размещать ложную информацию;

– нарушать права других Пользователей;

– дублировать учетные записи;

– осуществлять мошеннические действия;

– использовать Приложение в противоправных целях.

4.2.      Пользователь имеет право:

– использовать функционал Приложения по назначению;

– получать бонусы за активность;

– оставлять отзывы и участвовать в рейтингах;

– обращаться в поддержку за решением вопросов.

5.        Порядок расчетов

5.1.      Все оплаты услуг осуществляются через платежные системы Приложения. С каждой успешной оплаты Тренера или Спортивного объекта удерживается комиссия

5.2.      Бонусы начисляются Клиентам за оплату услуг, отзывы, рекомендации и активность. Бонусы можно использовать для частичной оплаты (до **30%**) услуг в Приложении.

5.3.      Все расчеты между участниками фиксируются внутри Приложения, с возможностью просмотра в личном кабинете.

6.        Возвраты и отмены

6.1.      Возвраты средств возможны в следующих случаях: – отмена тренировки/услуги Тренером или Спортивным объектом; – невозможность оказания услуги из-за технических сбоев; – закрытие Спортивного объекта на срок более 14 дней.

6.2.      Условия возврата по инициативе Клиента:

Единичная (1шт.) тренировка всех форматов: индивидуальная, персональная, групповая, опен дей

после начала тренировки возврат не производится.

Блок (пакет) тренировок

после начала тренировки возврат не производится.

6.3.      Все возвраты зачисляются на внутренний счет Клиента с возможностью вывода или повторного использования

7.        Рейтинги и отзывы

7.1.      Пользователи имеют право оставлять отзывы о Тренерах, Спортивных объектах и Клиентах.

7.2.      Отзывы влияют на рейтинг, который учитывается при отображении профилей и продвижении услуг.

7.3.      Администрация имеет право удалять отзывы, нарушающие правила Приложения (оскорбления, ложь, спам).

8.        Ограничение ответственности

8.1.      Администрация Приложения не является исполнителем услуг и не несет ответственности за их качество, безопасность, соответствие ожиданиям.

8.2.      Ответственность за оказание услуг несут Тренеры и Спортивные объекты.

8.3.      Администрация не отвечает за убытки, возникшие у Пользователя вследствие действий других Пользователей.

8.4.      В случае споров между Пользователями Администрация может выступить посредником, но не обязана участвовать в урегулировании.

9.        Персональные данные

9.1.      Пользователь соглашается на обработку своих персональных данных в целях работы Приложения, продвижения услуг и соблюдения законодательства.

9.2.      Администрация обязуется соблюдать конфиденциальность и защищать персональные данные в соответствии с Законом «О персональных данных».

10.     Изменения условий

10.1.       Администрация вправе вносить изменения в Соглашение с обязательным уведомлением Пользователей через Приложение. Продолжение использования Приложения после публикации новой редакции Соглашения означает полное согласие с его условиями.

11.     Заключительные положения

11.1.   Настоящее Соглашение действует бессрочно, пока Пользователь использует Приложение.

11.2.   Все споры решаются путем переговоров, при невозможности — в суде по месту регистрации правообладателя приложения.

11.3. Обратная связь и поддержка доступны по адресу: [ devs@gogym.kz].