ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

о порядке использования мобильного приложения GoGym

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия использования мобильного приложения GoGym (далее — «Приложение») и регулирует права и обязанности Администрации и Пользователей.

1.2. Приложение является маркетплейсом для поиска, бронирования, оплаты и оказания спортивных услуг между Клиентами, Тренерами и Спортивными объектами.

1.3. Регистрация и использование Приложения подтверждают согласие Пользователя с условиями настоящего Соглашения и Политикой конфиденциальности.

1.4. Администрация Приложения: ИП/ТОО «TITAN», email: devs@gogym.kz, является владельцем Приложения и обеспечивает его функционирование.

2. Термины и определения

2.1. Пользователь — любое физическое или юридическое лицо, зарегистрировавшееся в Приложении.

2.2. Клиент / Спортсмен — физическое лицо, заказывающее и оплачивающее услуги.

2.3. Тренер / Инструктор — предприниматель, оказывающий спортивные услуги.

2.4. Спортивный объект — организация или предприниматель, предоставляющие спортивные услуги и аренду объектов.

2.5. Аккаунт — учетная запись Пользователя в Приложении.

2.6. Баланс — внутренний счет Пользователя, отображающий средства для расчетов в Приложении.

2.7. Комиссия — вознаграждение Администрации в размере, указанном в Приложении, от стоимости каждой успешной транзакции.

2.8. Бонусы — внутренняя валюта Приложения, используемая для поощрения Клиентов.

3. Регистрация и учетная запись

3.1. Для использования Приложения необходимо пройти регистрацию и создать Аккаунт, предоставив достоверные данные.

3.2. Несовершеннолетние (до 18 лет) могут использовать Приложение только через законного представителя.

3.3. Тренеры и Спортивные объекты обязаны подтвердить статус предпринимателя (ИП/ТОО) и предоставить необходимые документы по запросу Администрации.

3.4. Пользователь несет ответственность за сохранность своих учетных данных и обязуется не передавать их третьим лицам.

4. Права и обязанности Пользователей

4.1. Пользователю запрещается:
– размещать ложную информацию;
– нарушать права других Пользователей;
– создавать дублирующие учетные записи;
– осуществлять мошеннические действия;
– использовать Приложение в противоправных целях.

4.2. Пользователь имеет право:
– использовать функционал Приложения по назначению;
– получать бонусы за активность;
– оставлять отзывы и участвовать в рейтингах;
– обращаться в службу поддержки для решения вопросов.

5. Порядок расчетов

5.1. Все оплаты услуг осуществляются через платежные системы Приложения. С каждой успешной оплаты, произведенной Клиенту, удерживается комиссия.

5.2. Бонусы начисляются Клиентам за оплату услуг, отзывы, рекомендации и активность. Бонусы могут использоваться для частичной оплаты услуг в Приложении (до 30%).

5.3. Все расчеты между участниками фиксируются внутри Приложения и доступны для просмотра в личном кабинете.

6. Возвраты и отмены

6.1. Возвраты средств возможны в следующих случаях:
– отмена тренировки/услуги Тренером или Спортивным объектом;
– невозможность оказания услуги вследствие технического сбоя;
– закрытие Спортивного объекта на срок более 14 дней.

6.2. Условия возврата по инициативе Клиента:

Единичная (1шт.) тренировка всех форматов: индивидуальная, персональная, групповая, опен дей.

после начала тренировки возврат не производится.

Блок (пакет) тренировок

после начала тренировки возврат не производится.

6.3. Все возвраты зачисляются на внутренний счет Клиента с возможностью вывода или повторного использования.

7. Рейтинги и отзывы

7.1. Пользователи имеют право оставлять отзывы о Тренерах, Спортивных объектах и Клиентах.

7.2. Отзывы влияют на рейтинг, который учитывается при отображении профилей и продвижении услуг.

7.3. Администрация вправе удалять отзывы, нарушающие правила Приложения (оскорбления, ложная информация, спам).

8. Ограничение ответственности

8.1. Администрация Приложения не является исполнителем услуг и не несет ответственности за их качество, безопасность и соответствие ожиданиям.

8.2. Ответственность за оказание услуг несут Тренеры и Спортивные объекты.

8.3. Администрация не несет ответственности за убытки, возникшие у Пользователя вследствие действий других Пользователей.

8.4. В случае споров между Пользователями Администрация может выступать посредником, но не обязана участвовать в их урегулировании.

9. Персональные данные

9.1. Пользователь соглашается на обработку своих персональных данных в целях функционирования Приложения, продвижения услуг и соблюдения законодательства.

9.2. Администрация обязуется обеспечивать конфиденциальность и защиту персональных данных в соответствии с Законом «О персональных данных».

10. Изменения условий

10.1. Администрация вправе вносить изменения в Соглашение с обязательным уведомлением Пользователей через Приложение.

10.2. Продолжение использования Приложения после публикации новой редакции Соглашения означает полное согласие Пользователя с изменениями.

11. Заключительные положения

11.1. Настоящее Соглашение действует бессрочно, пока Пользователь использует Приложение.

11.2. Все споры решаются путем переговоров, а при невозможности — в суде по месту регистрации правообладателя Приложения.

11.3. Обратная связь и поддержка: devs@gogym.kz.