.png%3Fv%3D2026-04-15T13%253A30%253A21.641Z&w=256&q=85)
КОРИСТУВАЛЬНА УГОДА
Останнє оновлення: 17 березня 2025 року
про порядок використання мобільного додатку
1. Загальні положення
1.1. Ця Угода користувача (далі — «Угода») визначає умови використання мобільного додатка GoGym (далі — «Додаток»), регулює права та обов'язки Адміністрації та Користувачів.
1.2. Додаток є маркетплейсом для пошуку, бронювання, оплати та надання спортивних послуг між Клієнтами, Тренерами та Спортивними об'єктами.
1.3. Реєстрація та використання Програми підтверджують згоду Користувача з умовами цієї Угоди та Політикою конфіденційності.
1.4. Адміністрація Програми: Найменування компанії або ІП «TITAN», email:devs@gogym.kz, є власником Додатка та забезпечує його функціонування
2. Терміни та визначення
2.1. Користувач— будь-яка фізична чи юридична особа, яка зареєструвалася у Додатку.
2.2. Клієнт/Спортсмен— фізична особа, яка замовляє та оплачує послуги. – Тренер/Інструктор – підприємець, який надає спортивні послуги.
2.3. Спортивний об'єкт- Організація або підприємець, що надають спортивні послуги та оренду об'єктів.
2.4. Обліковий запис— обліковий запис Користувача у Додатку.
2.5. Баланс— внутрішній рахунок Користувача, який відображає кошти для розрахунків у Додатку.
2.6. Комісія— винагороду Адміністрації у розмірі, заявленому у додатку від вартості кожної успішної транзакції.
2.7. Бонуси— Внутрішня валюта Програми для заохочення клієнтів.
3. Реєстрація та обліковий запис
3.1. Для використання Програми необхідно пройти реєстрацію та створити Акаунт, надавши достовірні дані.
3.2. Неповнолітні (до 18 років) можуть використовувати Додаток через законного представника.
3.3. Тренери та Спортивні об'єкти зобов'язані підтвердити статус підприємця (ІП/ТОВ) та надати необхідні документи на запит Адміністрації.
3.4. Користувач несе відповідальність за збереження своїх облікових даних та зобов'язується не передавати їх третім особам.
4. Права та обов'язки Користувачів
4.1. Користувачеві забороняється:
– розміщувати хибну інформацію;
- Порушувати права інших Користувачів;
– дублювати облікові записи;
– здійснювати шахрайські дії;
– використовувати Додаток у протиправних цілях.
4.2. Користувач має право:
- Використовувати функціонал Додатка за призначенням;
– отримувати бонуси за активність;
– залишати відгуки та брати участь у рейтингах;
- Звертатися на підтримку за вирішенням питань.
5. Порядок розрахунків
5.1. Усі оплати послуг здійснюються через платіжні системи Програми. З кожної успішної оплати Тренера або Спортивного об'єкта утримується комісія
5.2. Бонуси нараховуються Клієнтам за оплату послуг, відгуки, рекомендації та активність. Бонуси можна використовувати для часткової оплати (до **30%) послуг у Додатку.
5.3. Усі розрахунки між учасниками фіксуються всередині Програми, з можливістю перегляду в особистому кабінеті.
6. Повернення та скасування
6.1. Повернення коштів можливе у таких випадках: – скасування тренування/послуги Тренером або Спортивним об'єктом; - Неможливість надання послуги через технічні збої; - Закриття Спортивного об'єкта на термін більше 14 днів.
6.2. Умови повернення з ініціативи Клієнта:
Одиничне (1шт.) тренування всіх форматів: індивідуальне, персональне, групове, опенд.
Час, що залишився до початку | Утримання з клієнта | скільки % від суми утримання отримає тренер | скільки від суми утримання отримає система? |
більше 72год | Без утримань | - | - |
72-48год до тренування | утримання 5% від суми кожного скасованого тренування | 70% | 30% |
47-25год до тренування | утримання 10% від суми кожного скасованого тренування | 70% | 30% |
24-12год до тренування | утримання 15% від суми кожного скасованого тренування | 70% | 30% |
12-1год до тренування | утримання 20% від суми кожного скасованого тренування | 70% | 30% |
менше 1год до тренування | утримання 35% від суми кожного скасованого тренування | 70% | 30% |
після початку тренування повернення не проводиться.
Блок (пакет) тренувань
вже почали проходити тренування | скільки часу залишилося до першого тренування у рамках блоку? | що відбувається? |
ні, не почали | більше 3 днів | скасування всього блоку та повне повернення коштів |
ні, не почали | менше 3 днів | скасування неможливе |
так, почали | - | скасування неможливе |
після початку тренування повернення не проводиться.
6.3. Усі повернення зараховуються на внутрішній рахунок Клієнта з можливістю виведення чи повторного використання
7. Рейтинги та відгуки
7.1. Користувачі мають право залишати відгуки про Тренерів, Спортивні об'єкти та Клієнтів.
7.2. Відгуки впливають на рейтинг, який враховується при відображенні профілів та просуванні послуг.
7.3. Адміністрація має право видаляти відгуки, що порушують правила Програми (образи, брехня, спам).
8. Обмеження відповідальності
8.1. Адміністрація Додатка не є виконавцем послуг і не несе відповідальності за їхню якість, безпеку, відповідність очікуванням.
8.2. Відповідальність за надання послуг несуть Тренери та Спортивні об'єкти.
8.3. Адміністрація не відповідає за збитки, які виникли у Користувача внаслідок дій інших Користувачів.
8.4. У разі суперечок між Користувачами Адміністрація може бути посередником, але не зобов'язана брати участь у врегулюванні.
9. Персональні дані
9.1. Користувач погоджується на обробку своїх персональних даних з метою роботи Програми, просування послуг та дотримання законодавства.
9.2. Адміністрація зобов'язується дотримуватися конфіденційності та захищати персональні дані відповідно до Закону «Про персональні дані».
10. Зміни умов
10.1. Адміністрація має право вносити зміни до Угоди з обов'язковим повідомленням Користувачів через Додаток. Продовження використання Програми після публікації нової редакції Угоди означає повну згоду з її умовами.
11. Заключні положення
11.1. Ця Угода діє безстроково, поки Користувач використовує Додаток.
11.2. Усі суперечки вирішуються шляхом переговорів, за неможливості – у суді за місцем реєстрації правовласника додатка.
11.3. Зворотній зв'язок та підтримка доступні за адресою: [devs@gogym.kz].