ПУБЛІЧНА ОФЕРТА
Останнє оновлення: 17 березня 2025 року
про укладення договору на використання спортивної програми-маркетплейсу GoGym
1. Загальні положення
1.1. Ця Публічна оферта (далі — «Оферта») є офіційною пропозицією ІП «TITAN», адресованою будь-якій дієздатній особі (далі — «Користувач») прийняти умови цього договору (далі — «Договір») та розпочати використання мобільного додатка GoGym (далі — «Додаток»).
1.2. Додаток є маркетплейсом для пошуку, бронювання, оплати та надання спортивних послуг між Клієнтами, Тренерами та Спортивними об'єктами.
1.3. Акцепт Оферти (реєстрація та використання Додатка) підтверджує повну згоду Користувача з умовами цього Договору.
1.4. Користувачами Програми можуть бути лише повністю дієздатні особи, які досягли 18 років.
1.5. Реєстрація неповнолітніх (до 18 років) можлива лише через обліковий запис законного представника (батька, опікуна) або через Тренера, який є підприємцем, з підтвердженням згоди законного представника.
1.6. Тренери мають право реєструвати Підопічних (неповнолітніх спортсменів) за наявності письмової згоди їхніх законних представників, беручи повну відповідальність за достовірність даних.
1.7. Неповнолітні можуть використовувати сервіс тільки через обліковий запис Повнолітнього Користувача, який несе повну відповідальність за всі дії та платежі.
2. Учасники та статус
2.1. Клієнти/Спортсмени— фізичні особи, які набувають послуг Тренерів та Спортивних об'єктів.
2.2. Тренери/інструктори- Індивідуальні підприємці, які надають спортивні послуги.
2.3. Спортивні об'єкти- підприємці чи юридичні особи, які пропонують абонементи, оренду залів, послуги тренерів та інші спортивні заходи.
2.4. Усі Тренери та Спортивні об'єкти зобов'язуються підтвердити свій підприємницький статус та несуть податкову та правову відповідальність за послуги.
3. Предмет договору
3.1. Програма GoGym надає технічну платформу для взаємодії сторін.
3.2. Адміністрація Програми не є стороною угод між Користувачами і не несе відповідальності за якість, безпеку та законність послуг, що надаються.
3.3. Адміністрація має право призупиняти або блокувати облікові записи у разі порушень, частих скарг, підозр на шахрайство, порушення законодавства, а також з інших причин, що загрожують безпеці сервісу та його Користувачам.
4. Фінансові умови та розрахунки
4.1. Оплата послуг здійснюється через вбудовані платіжні системи Програми.
4.2. За надання послуг Програми утримується комісія (відповідно до заявленої в додатку) з Тренерів та Спортивних об'єктів від кожної оплаченої послуги.
4.3. Комісія автоматично утримується системою під час кожної транзакції
4.4. Взаєморозрахунки між Тренерами та Спортивними об'єктами здійснюються з урахуванням можливих домовленостей сторін, зафіксованих у Додатку.
4.5. Усі платежі, повернення та утримання відображаються у особистих кабінетах учасників.
5. Бонусна система
5.1. За активність у Додатку Клієнтам нараховуються бонусні бали (за покупки, відгуки, участь у акціях).
5.2. Бонуси можна використовувати для сплати до 30% вартості послуги.
5.3. Бонуси діють протягом шести місяців з моменту нарахування, після чого згоряють.
5.4. Тренери та Спортивні об'єкти отримують рейтингові привілеї (Bronze, Silver, Gold, Platinum), які впливають на видимість їхніх послуг у Додатку
6. Політика повернень
6.1. Повернення можливі у випадках: - Скасування послуги Тренером або Спортивним об'єктом; - технічного збою, що призвело до неможливості отримання послуги; - Закриття Спортивного об'єкта більш ніж на 14 днів.
6.2. Повернення з ініціативи Клієнта:
Одиничне (1шт.) тренування всіх форматів: індивідуальне, персональне, групове, опенд.
Час, що залишився до початку | Утримання з клієнта | скільки % від суми утримання отримає тренер | скільки від суми утримання отримає система? |
більше 72год | Без утримань | - | - |
72-48год до тренування | утримання 5% від суми кожного скасованого тренування | 70% | 30% |
47-25год до тренування | утримання 10% від суми кожного скасованого тренування | 70% | 30% |
24-12год до тренування | утримання 15% від суми кожного скасованого тренування | 70% | 30% |
12-1год до тренування | утримання 20% від суми кожного скасованого тренування | 70% | 30% |
менше 1год до тренування | утримання 35% від суми кожного скасованого тренування | 70% | 30% |
після початку тренування повернення не проводиться.
Блок (пакет) тренувань
вже почали проходити тренування | скільки часу залишилося до першого тренування у рамках блоку? | що відбувається? |
ні, не почали | більше 3 днів | скасування всього блоку та повне повернення коштів |
ні, не почали | менше 3 днів | скасування неможливе |
так, почали | - | скасування неможливе |
після початку тренування повернення не проводиться.
6.3. Кошти повертаються на внутрішній рахунок Клієнта з можливістю виведення чи повторного використання.
7. Рейтинги та відгуки
7.1. Після завершення послуг сторони можуть залишити взаємні відгуки та оцінки.
7.2. Систематичні негативні відгуки можуть спричинити зниження рейтингу та блокування облікового запису.
7.3. Тренери мають право обмежувати доступ до своїх послуг небажаним Клієнтам.
8. Відповідальність сторін
8.1. Повну відповідальність за якість та безпеку послуг несуть Тренери та Спортивні об'єкти.
8.2. Адміністрація Додатка не несе відповідальності за будь-які збитки, збитки або незадоволення, що виникли внаслідок дій третіх осіб.
8.3. Адміністрація має право обмежувати, блокувати та видаляти облікові записи порушників без повернення коштів при систематичних порушеннях.
8.4. Користувачі дають згоду на обробку своїх персональних даних для роботи сервісу.
9. Заключні положення
9.1. Умови Оферти можуть бути змінені адміністрацією в односторонньому порядку з обов'язковою публікацією нової версії в Додатку.
9.2. Продовження використання Програми означає згоду з актуальною редакцією Оферти.
9.3. Усі суперечки вирішуються шляхом переговорів, у разі неможливості – у судовому порядку за місцем реєстрації правовласника додатка.